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【気になる記事】ローソン、海外からアバター接客 深夜の業務負担軽減
2025/01/02
https://www.nikkei.com/article/DGKKZO85828550R31C24A2TB0000/
「ローソンは1月、海外にいる従業員がオンライン活用で国内店舗の接客をする取り組みを始める。アバター（分身）を通じて、来店客にセルフレジの使い方を伝えたり声をかけたりする。海外と日本の時差を考慮したユニークな施策で日本の深夜帯の業務負担を減らす。人手不足の解消にもつながりそうだ。」
⇒ 来店客が少ない時間の対応は、時間を持て余しそうだけど…。